Le service des urgences comptabilise plus de 50 000 passages par an et, à l’issue de l’évaluation diagnostique aux urgences, 30 % des patients sont hospitalisés. Plus d’une vingtaine de médecins et une centaine de professionnels paramédicaux se relaient en continu pour accueillir et soigner les patients.
Le service des urgences du CHU Grenoble Alpes participe à différentes filières de soins : accident vasculaire cérébral, traumatisme sévère, douleur thoracique, etc.
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Territoire Grenoble-Sud-Isère
adaptation du fonctionnement nocturne des urgences adultes, hors urgences vitales
Dans un contexte national particulièrement complexe, les établissements de santé publics et privés du territoire, en lien étroit avec la médecine de ville, ont déclenché en octobre 2021 un plan blanc territorial pour faire face ensemble aux difficultés de fonctionnement des différents services d’urgences adultes (nombre insuffisant de professionnels de santé disponibles et diminution du nombre de lits ouverts).
Malgré la mobilisation exemplaire de tous les professionnels de santé libéraux et hospitaliers du territoire Sud-Isère, les services des urgences adultes sont contraints d’adapter leur fonctionnement la nuit.
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À partir du 27 juin, les nuits de 20h à 8h, en dehors des urgences pédiatriques, |
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Urgences adultes Michallon (CHU)
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Fonctionnement normal en journée De 20h à 8h : accès réservé aux urgences vitales ou sur appel préalable au centre 15 |
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Urgences adultes Voiron (CHU)
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Fonctionnement normal en journée De 20h à 8h : accès réservé aux urgences vitales après régulation du centre 15 |
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Les urgences pédiatriques du CHU (Hôpital Couple-Enfant de Grenoble et Voiron), les urgences traumatologiques de jour de l’hôpital Sud* et tous les services d’urgences gynéco-obstétricales du territoire ne sont pas concernés par cette adaptation, et continuent de fonctionner normalement. |
*Urgences traumatologiques de jour – hôpital Sud (CHU) : de 8h à 20h – 7/7 jours
Rappel des bons réflexes, hors urgences vitales
- Je contacte mon médecin traitant ou un médecin pouvant consulter rapidement
- La nuit, de 20h à minuit, les week-end et jours fériés, je contacte un des dispositifs de permanence de soins ambulatoires (voir liste, carte et coordonnées joint au communiqué).
- En cas d’impossibilité de joindre un médecin et d’urgence ressentie, j’appelle le 15, qui saura m’orienter vers la structure adaptée en fonction de mes symptômes.
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Attention, les urgences adultes ont déménagé, l'entrée est différente !
L’accès aux nouvelles urgences se fait par l’extérieur du bâtiment exclusivement.
Le service est accessible par une rampe piétonne répondant aux normes PMR (personne à mobilité réduite).
Accès transports en communs : Tramway B, arrêt « La Tronche Hôpital » (attention au changement de station : ne plus descendre à l’arrêt Grand Sablon), ligne 13, T85 et T82.
Accès véhicules :
Un dépose-minute voiture est accessible devant la nouvelle entrée. L’accompagnant, les taxis et ambulances devront ensuite aller se garer sur le « Parking Neurologie » ou sur le parking Belledonne.
Les véhicules autorisés (SAMU/SMUR, pompiers, ambulances, taxis, police, pénitentiaire) disposent d’un accès réservé.
Parcours du patient aux urgences
Première étape : accueil des patients
L'infirmier(e) d’Organisation de l’Accueil (IOA) est le premier contact du patient à l'arrivée au service des urgences. Elle réalise une évaluation clinique afin de définir l’orientation la mieux adaptée au motif de recours et à la gravité constatée, et d’améliorer ainsi la prise en charge ultérieure du patient.
L’IOA renseigne avec l'aide de l'agent administratif les familles et les accompagnants sur l’avancée de la prise en charge des patients.
Deuxième étape : prise en charge et orientation
Après l’évaluation par l’Infirmier(e) d'Organisation de l'Accueil, le patient est pris en charge par l’équipe médicale sur la zone des soins qui décide de la nécessité ou non de réaliser des examens complémentaires (biologie, imagerie), de la nécessité d’un avis spécialisé et de la mise en route d’un traitement.
Tout est mis en œuvre pour réduire l’attente mais les délais sont dépendants de la gravité initiale, du temps de réalisation des avis spécialisés et des examens complémentaires, du délai d’obtention des résultats. En cas de décision d’hospitalisation, se rajoute l’attente d’un lit d’aval dans le service le plus adapté à la pathologie du patient.
Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)
L’UHCD avec 20 lits permet une surveillance des patients avant leur retour à domicile ou une autre structure de vie, ou leur transfert dans un service du CHU ou un autre établissement de santé en cas d’évolutivité de la pathologie initiale. Le patient y reçoit les soins adaptés à la pathologie quel que soit ce délai d’attente. Une visite est réalisée tous les matins (étudiant en formation, interne et médecin sénior) 7j/7. Les horaires de visites des familles s’étalent de 13 h à 20 h.
Equipements
- Une zonde de soins organisée en circui de gravité, zone d'attente.
- Une Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD), située dans l'hôpital Michallon.
Informations complémentaires
Forfait patients urgences
Dans le cadre de la réforme de la prise en charge des soins aux urgences, à compter du 1er janvier 2022, pour chaque prise en charge aux urgences non suivie d’une hospitalisation dans un service de médecine, de chirurgie, d’obstétrique ou d’odontologie au sein du CHUGA, le Forfait Patient Urgences (FPU) vous sera facturé. Le ticket modérateur à votre charge ou à celui de votre mutuelle est remplacé par un forfait unique. Son montant est de 19,61€.
• Cas de minoration à 8,49€ : affection de longue durée (ALD) reconnue, soins en lien accident de travail/maladie professionnelle.
• Cas d’exonération totale : grossesse, pension d’invalidité civile ou militaire.
• Dans tous les autres cas, le forfait de 19,61€ s’applique.
Comme pour le ticket modérateur qui vous était applicable jusqu’en 2021, le reste à charge reste couvert par les complémentaires santé.
L’ensemble du personnel des urgences est investi dans des démarches de qualité des soins. Les urgences du CHU Grenoble Alpes sont ainsi régulièrement classées parmi les dix meilleurs services d’urgence de France (sources : certification Haute Autorité de Santé, palmarès le Point et l’Express).
En tant que service universitaire, le service des urgences adultes du CHU Grenoble Alpes participe également à :
- la formation des futurs infirmiers et médecins,
- des protocoles de recherche internationaux aboutissant chaque année à la publication de plusieurs articles scientifiques,
- l’activité de la Société Française de Médecine d’Urgence et des différents réseaux d’urgences,
- des collaborations avec des services d’urgences étrangers.