Vos interlocuteurs

Le secrétariat général et les médiateurs

Située au 3e étage du pavillon Dauphiné, cette direction est à votre écoute et peut vous recevoir (sur rendez-vous au 04 76 76 75 94 ou 04 76 76 85 91).
Des médiateurs médicaux et paramédicaux peuvent aussi vous accompagner dans votre démarche.
 

La Commission des Usagers (CDU)

La CDU veille à ce que vos droits soient respectés et vous aide dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre réclamation ou votre plainte. De plus, elle doit recommander à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. La CDU est composée de quatre représentants des usagers (2 titulaires et 2 suppléants) et un représentant au conseil de surveillance.

 

Les représentants des usagers

Obligatoirement membres d’associations agrées désignéees par l’ARS, les représentants des usagers participent aux différentes instances du CHU. Leurs missions sont de défendre les intérêts et les droits des usagers et de participer aux évolutions du système de santé. Ils peuvent être contactés par courrier adressé à la direction générale qui le leur transmettra, ou par courrier électronique : RepresentantdesUsagers@chu-grenoble.fr

  • M. Raymond Merle - Vice-président de la CDU - ADASIR, France Asso Santé)
  • Mme Nathalie Dumas - La Maison du patient chronique, déléguée départementale France Asso Santé

La Commission de Conciliation et d'Indemnisation (CCI) Rhône-Alpes

Si vous pensez être victime d’un dommage grave imputable à une activité de prévention, de diagnostic ou de soin, vous pouvez saisir la CCI. Elle a pour mission de faciliter le règlement amiable des litiges opposant l’usager à l’établissement hospitalier.
Pour tout renseignement sur la constitution de votre dossier auprès de cette commission, un numéro vert a été mis en place : 0 800 779 887.

Commission Régionale de la Conciliation et d’Indemnisation (CRCI) Rhône-Alpes
235, cours Lafayette, 69451 Lyon

Tél. 04 72 84 04 50
Fax 04 72 84 04 59
Email : rh-alp@commissions-crci.fr

 

Le délégué à la protection des données personnelles

Il est votre contact privilégié pour toute question concernant vos données personnelles et pour exercer vos droits informatique et Libertés.
Contact : protection-donnees@chu-grenoble.fr
ou par courrier :
CHU Grenoble Alpes - Délégué à la protection des données
CS 10217 - 38043 Grenoble CEDEX 9

Dernière mise à jour le 06/07/2020