La direction des affaires juridiques et des relations avec les usagers et les médiateurs
Cette direction est à votre écoute et peut vous recevoir sur rendez-vous (au 04 76 76 75 94). Des médiateurs médicaux et paramédicaux peuvent aussi vous accompagner dans votre démarche.
La Commission des Usagers (CDU)
La CDU veille à ce que vos droits soient respectés et vous aide dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre réclamation, vos plaintes ou votre satisfaction. De plus, elle recommande à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en
charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. La CDU est composée de quatre représentants des usagers (2 titulaires et 2 suppléants) et dispose d'un représentant au conseil de surveillance.
Les représentants des usagers
Obligatoirement membres d’associations agrées et désignées par l’ARS, les représentants des usagers participent aux différentes instances du CHU. Leurs missions sont de défendre les intérêts et les droits des usagers et de participer aux évolutions du système de santé. Ils peuvent être contactés par courrier adressé à la direction générale qui le leur transmettra, ou par courrier électronique :
Site de Grenoble : RepresentantsdesUsagers@chu-grenoble.fr
Site de Voiron : RepresentantsUsagersVoiron@chu-grenoble.fr
Le délégué à la protection des données personnelles
Il est votre contact privilégié pour toute question concernant vos données personnelles et pour exercer vos droits informatique et Libertés.
Contact : protection-donnees@chu-grenoble.fr
ou par courrier :
CHU Grenoble Alpes - Délégué à la protection des données
CS 10217 - 38043 Grenoble CEDEX 9
