Horaires et contact
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08
fév 2024
114 : un numéro à connaître !
Urgence 114 (CNR114) est le service public d'urgence gratuit, disponible24h/24 et 7j/7, réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes...
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Centre National Relais 114 (CNR114)
Informations principales
Site / Etablissement : Hôpital Couple-Enfant
Chef de service : Dr Véronique Equy
Pôle d'appartenance : Pôle Urgences Médecine Aigüe
Description du service
Le CNR 114 est le service public d’urgence gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7 réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques pour contacter les secours (SAMU, Sapeurs-Pompiers, Police, Gendarmerie, Hébergement d’urgence).
Le Centre National Relais 114 est une unité fonctionnelle du Centre Hospitalier Universitaire Grenoble Alpes (CHUGA) financée par des crédits interministériels, implantée dans les locaux du CHUGA, au sein du Pôle Urgences Médecine Aiguë.
Cette plateforme unique traite les appels d’urgence de toute la France métropolitaine et outre-mer.
Le 114 est opérationnel depuis le 14 septembre 2011 avec une évolution majeure en novembre 2018 avec la création d’une application permettant d’être contacté par visio, tchat, texte et images (Conversation Totale), sur smartphone, site internet ou par SMS.
Prises en charge proposées
Le 114 est le numéro national d’appel d’urgence unique et gratuit réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques, qu’elles soient victimes ou témoins d’une situation d’urgence, d’alerter les services de secours (SAMU, Sapeurs-Pompiers, Police/Gendarmerie, Hébergement d’urgence) 24h/24 et 7j/7.
Les appels sont traités par une équipe mixte d’agents de régulation sourds et entendants, spécifiquement formés à la Langue des Signes Française, à la prise d’appels 15, 17, 18, 115, en texte adapté et en conversation totale.
Horaires et contact du secrétariat
Pour toute demande administrative :
04 76 76 77 54
info114@chu-grenoble.fr
Pour toute urgence :
SMS au 1 1 4
visio www.appel.urgence114.fr
Accès au service
Porche de l'ancien Hôpital Civil - Hôpital Couple Enfant
Attention, ce service ne reçoit pas de patients
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