La vie à l'hôpital

L'accueil de vos proches

Vos parents et votre entourage sont les bienvenus pour vous rendre visite durant votre période d’hospitalisation. Il leur est recommandé de suivre certaines indications :

• respecter les heures de visites,
• ne pas apporter de fleurs ou de plantes pour des raisons d’hygiène dans certaines unités,
• les enfants de moins de 15 ans ne sont généralement pas admis pour les visites. Il est utile de demander des informations sur ce sujet au préalable,
• ne pas fumer, ni vapoter (e-cigarette),
• respecter le repos des autres patients en évitant le bruit,
• ne pas dépasser le nombre de personnes accompagnantes autorisées selon la règlementation des unités,
• ne pas s’asseoir sur les lits.

Dans certaines unités, une règlementation particulière peut s’appliquer, renseignez-vous auprès de l’équipe soignante. Si vous ne voulez pas recevoir de visite et souhaitez conserver l’anonymat, faites-le savoir au cadre de santé.

Une cafétéria est accessible au public sur chaque site. Des distributeurs de boissons ainsi que de nourriture et de friandises sont également à disposition dans les halls d’accueil.

Les lieux d'accueil pour les familles

Il existe des structures spécialisées dans l’accueil de vos proches. Gérées par des associations, ces « maisons d’accueil » permettent de trouver hospitalité et réconfort dans un cadre familier, non loin du CHU, avec un tarif avantageux. Il existe deux structures de ce type localisées sur le site nord :

• Maison familiale hospitalière, située place de l’Eglise, 38700 La Tronche. A quelques minutes du centre hospitalier, un système de navette est organisé entre la maison familiale hospitalière et l’hôpital Michallon. Tél. 04 76 42 26 68.
   
• Maison des parents, située dans l’enceinte du CHU, permet aux parents dont les enfants sont hospitalisés d’avoir une chambre. Vous pouvez avoir plus d’informations auprès du cadre de santé ou en joignant la maison des parents. Tél. 04 76 89 35 39.

Pour faciliter l’organisation du séjour, le CHUGA a également négocié avec certains hôtels grenoblois des tarifs préférentiels :
Tarifs 2021 Hôtels Grenoble Patients et visiteurs
Rates 2021 Hôtels Grenoble Patients and visitors

La permission de sortie

Durant votre séjour hospitalier, et selon votre état de santé, un médecin de l’unité peut vous accorder une autorisation de sortie temporaire. La durée maximale de cette autorisation est de 48 heures.

Les repas

Confectionnés par le service restauration au sein de l’établissement, les repas sont habituellement servis aux horaires suivants : 7h, 12h et 18h dans votre chambre. L’état nutritionnel des patients étant une préoccupation du CHU, l'ensemble des équipes diététiques et de restauration propose des repas variés en fonction de vos besoins. Il vous sera notamment proposé de composer un petit déjeuner complet (sauf avis médical contraire). Pour toute question concernant votre repas, n’hésitez pas à solliciter l’équipe soignante. 

Télévision, téléphone et accès internet

Toutes les chambres du CHU Grenoble Alpes possèdent une télévision et un téléphone. Pour leur mise en service, vous devez vous rendre dans les différents points d’accueil.
Site Nord :
- à l’accueil de l’Hôpital Michallon, hall Belledonne, au rez-de-chausée haut.
- à l’accueil de l’Hôpital Couple Enfant (HCE).
Site Sud :
- à la régie TV de l’hôpital Sud, hall Olympique.
Les jours et horaires d’ouverture sont précisés sur l’écran d’accueil de votre TV.
Site de Voiron :
- auprès des hôtesses pendant les horaires d’ouvertures de la cafétéria (Entre parenthèse, hall principal au rez-de-chaussée)
- Sur internet : www.sulpice-sante.tv
Si vous êtes dans l'incapacité de vous déplacer, composez le 65 999 depuis le poste de votre chambre pour les sites Nord et Sud ou le 09 69 32 09 93 pour le site de Voiron.

Télévision

L’accès est payant. Des forfaits à la journée, à la semaine ainsi qu’au mois vous sont proposés.

Téléphone

La mise en service de votre ligne téléphonique directe est immédiate, dès les frais de mise à disposition réglés.

Vous seront alors attribués :
- un code confidentiel, que vous composerez avant tout
numéro extérieur que vous souhaitez appeler,
- un numéro de ligne directe ou vous pouvez être joint de
l’extérieur tous les jours entre 7h30 et 22h.

L’utilisation du téléphone portable dans les chambres est autorisée, sous réserve de ne pas gêner les autres patients ni le bon déroulement des soins. Cependant, celui-ci reste sous votre entière responsabilité. Ces appareils peuvent perturber certains dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques. Il est utile à ce sujet de se renseigner auprès du service.

Accès internet

Le CHU Grenoble Alpes vous propose un accès wifi gratuit, intitulé « Wifi-hôpital ».
Lors de l’ouverture de votre navigateur Internet, vous devez saisir un numéro de téléphone, sur lequel vous sera envoyé un mot de passe.
Vous devez ensuite saisir le couple d’identifiant (numéro de téléphone + mot de passe attribué) pour accéder au réseau wifi.
Votre mot de passe est valable une semaine. Ensuite, il vous faudra en demander un nouveau.
(le numéro de téléphone n’est utilisé que pour l’envoi du mot de passe et l’identification de l’utilisateur pour sa connexion et n’est utilisé pour aucun autre usage.

        Promenade

Les promenades sont possibles à l’intérieur de l’hôpital, si votre médecin vous y autorise. Prévenez systématiquement l’équipe soignante lorsque vous quittez votre chambre, même pour un court moment.

Boutiques, cafétéria et presse

Selon le site où vous êtes hospitalisé(e), vous pourrez trouver un certain nombre de commerces utiles :

• Site Nord :

- Cafétéria Relais H : hall Vercors, hôpital Michallon et hall d’accueil Hôpital Couple Enfant (HCE),
- Presse : hall Belledonne, rez-de-chaussée haut, hôpital Michallon,
- Salon de coiffure : accès depuis le parking Belledonne par le couloir du RDC bas, Hôpital Michallon. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une coiffeuse peut dans certains cas intervenir dans votre chambre d’hospitalisation.

• Site Sud :

- Boutique Relais H (cafétéria et presse),
- Salon de coiffure au rez-de-jardin de l’institut de rééducation, tous les mercredis de 10h à 18h (06 26 80 84 90),
- Esthéticienne, prestation au lit du patient.

• Site de Voiron :

- Cafétéria Entre parenthèses : hall principal
 

Bibliothèque

Les bibliothécaires bénévoles vous proposent un prêt gratuit de livres durant votre séjour. La distribution a lieu aux heures de permanence des bibliothéques :

• - site nord :  hall Vercors, hôpital Michallon, le lundi de 13 h à 16 h 30 et du mardi au vendredi de 13 h 30 à 16 h 30.
• - site sud : rez-de-jardin de l'institut de rééducation, tous les jours sauf le jeudi, de 14 h à 17 h.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une distribution est effectuée par leurs soins dans tous les services une fois par semaine. Pour les contacter, composez depuis le poste de votre chambre  : site nord : 64790 - site sud : 62725.
 

Activités culturelles

Dans le cadre du programme régional « l’Hôpital autrement : Culture et Santé », soutenu par l’Agence Régionale de Santé (ARS) et la direction régionale des affaires culturelles de la Région Auvergne-Rhône Alpes, le CHU Grenoble Alpes propose chaque année de nombreuses activités et manifestations culturelles pour les patients et les personnels : concerts, expositions, spectacles vivants, ateliers art plastique, séances de lecture...