Opérateur.trice des Soins Non Programmés

Posté le : 02/04/2021

Description de l'offre

Le CHU de Grenoble Alpes, recherche un.e Opérateur.trice des Soins Non Programmés (SAMU 38)

Il s'agit d'un Contrat de Travail à Durée Déterminée (poste vacant)

Temps de travail : 100%

Missions

  1. Les activités spécifiques au poste :  

    L’ONSP doit avoir le profil d’ARM et satisfaire à l’ensembles des exigences de celui-ci. (Cf. profil en annexe)

    L’ONSP a pour mission la réception des appels en lien avec la permanence des soins, après tri de l’ARM. Leur traitement relève d'une fonction de renseignement et leur transmission au médecin régulateur lorsqu'il s'agit d'une demande d'intervention ou d'un renseignement médical. 

    Il assure également l’envoi et le suivi logistique des médecins généralistes et des interventions et autres moyens.

    Reprise du dossier médical du patient dès la transmission de l'appel : saisie administrative complète, lieu d'intervention, renseignements complémentaires...

  • Écoute permanente
  • Réponse adaptée et empathique à cette écoute,
  • Mise en œuvre en aval de la régulation médicale des moyens à engager en fonction des procédures de service en vigueur et de la décision du médecin régulateur,
  • Application de l’ensemble des procédures de service.
  • Envoi et suivi des moyens demandés qui concerne la Permanence De Soins via les logiciels dédiés.

Back office pour la médecine générale et le suivi des appels du Service d’Accès aux Soins

Profil

  1. Les savoir-faire spécifiques :

    Compétences humaines

  • L’ONSP dans ses fonctions d'écoute, participe à la régulation des appels. 
  • Il enregistre tous les éléments relatifs à l'appel.
  • Il tri, le médical du non médical, et renvoie le cas échéant sur d'autres structures. 
  • Il localise, c'est à dire situe l'endroit de la détresse, et l'origine de l'appel qui pourront être différents. 
  • Il est capable en cas d'urgence de déterminer la gravité de la détresse et transmettre aux services concernés. 
  • Il assure le suivi de l'appel via les logiciels dédiés. 
  • Il est aussi capable de rassurer et de donner des conseils secouristes de maintien des fonctions vitales. L’ONSP doit être capable de mesurer ses limites : lors de tout appel difficile ou compliqué, ou en cas de doute, il doit s’appuyer en sur l’avis du médecin régulateur. 
  1. Compétences techniques requises

    La technicité sera particulièrement sollicitée pour les actes suivants :

  • Pratique du téléphone,
  • Pratique de la saisie informatique.

Il a une bonne connaissance de la cartographie du secteur, du répertoire des médecins et des tours de garde, ainsi que des logiciels dédiés à la gestion de la médecine générale. 

Conditions de travail

  • Type de contrat : CDD Mutation
  • A pourvoir le : Dès que possible
  • Temps de travail : 100%
  • Lieu : SAMU 38
  • Date limite des dépôts de candidature : 31/05/2021
  • Contact : Merci d'adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation) par mail, à l'attention de : -Madame Nadine BLACHE (nblache@chu-grenoble.fr)
Dernière mise à jour le 02/04/2021